Retour-en Terugbetalingsbeleid

Bij Vanderholm staan we trots op de kwaliteit van onze schoonheidsproducten en de tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat een product soms niet aan je verwachtingen kan voldoen. In dergelijke gevallen bieden we een probleemloze restitutiebeleid om ervoor te zorgen dat jouw winkelervaring bij ons altijd aangenaam is.

Lees alstublieft de volgende voorwaarden zorgvuldig door om ons restitutiebeleid te begrijpen:

  1. Termijn voor retourneren en terugbetalingen Klanten hebben 14 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen. Aanvragen die na deze periode worden gedaan, komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.

  2. Voorwaarden voor een terugbetaling Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moeten de producten:

  • Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt.
  • In de originele verpakking zitten met alle labels, etiketten en verzegelingen intact.
  • Vergezeld gaan van de originele bon of een aankoopbewijs. Let op: geopende of gebruikte producten, evenals artikelen die tijdens een uitverkoop of met korting zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie.

  • Hoe vraag je een terugbetaling aan? Om een retour of terugbetaling in gang te zetten, neem contact op met ons Klantenserviceteam via support@vanderholm.nl en vermeld de volgende gegevens:

  • Je volledige naam
  • Bestelnummer
  • Aankoopdatum
  • Reden van de retour
  • Foto's van het product (indien beschadigd of defect)

Ons team zal je aanvraag binnen 48 uur beoordelen en je verder informeren.

DE GEHEIMEN VAN ONZE CASHMERE PIECES

Cashmere belichaamt de Italiaanse luxe: een unieke combinatie van vakmanschap, natuurlijke materialen en vooruitstrevende technologie. Ontstaan uit een inspirerend idee en vervaardigd met zorgvuldig geselecteerd wol, heeft Cashmere zich ontwikkeld tot een icoon binnen exclusieve knitwear. De kwaliteit en unieke eigenschappen blijven echter ongeëvenaard.

Onze cashmere komt van de berggebieden van Mongolië en het noorden van China, waar de geiten leven op een hoogte van 4.000 meter. Het extreme klimaat stimuleert de ontwikkeling van een uitzonderlijk fijne ondervacht die de dieren beschermt tegen temperaturen tot -40°C. Deze zeldzame vezel wordt slechts eenmaal per jaar verzameld tijdens het natuurlijke verharingsproces in de lente.

Wat maakt onze cashmere bijzonder?

  • Alleen de fijnste vezels (14-15,5 micron) worden geselecteerd
  • Traditioneel kammen in plaats van scheren behoudt de natuurlijke kwaliteit
  • Elke geit produceert slechts 150-200 gram bruikbare cashmere per jaar
  • Vijf tot zes geiten zijn nodig voor één Grand Arbre trui
  • Volledig traceerbare en ethische productieketen

ONZE REIS

2018
De oorsprong

Geboorte van Vanderholm

De visie werd werkelijkheid met onze eerste collectie van essentiële linnen items, handgemaakt in Portugal met natuurlijke vezels van de hoogste kwaliteit. Een bescheiden begin met een grote droom.

2020
Exclusieve materialen

Cashmere-collectie

De visie werd werkelijkheid met onze eerste collectie van essentiële linnen items, handgemaakt in Portugal met natuurlijke vezels van de hoogste kwaliteit. Een bescheiden begin met een grote droom.

2022
Fysieke aanwezigheid

Atelier Amsterdam

De visie werd werkelijkheid met onze eerste collectie van essentiële linnen items, handgemaakt in Portugal met natuurlijke vezels van de hoogste kwaliteit. Een bescheiden begin met een grote droom.

2024
Duurzame toekomst

Transparante productieketen

De visie werd werkelijkheid met onze eerste collectie van essentiële linnen items, handgemaakt in Portugal met natuurlijke vezels van de hoogste kwaliteit. Een bescheiden begin met een grote droom.

DE VANDERHOLM COMMUNITY

Word onderdeel van een groeiende gemeenschap die onze passie deelt voor duurzame kwaliteit, tijdloze elegantie en verantwoord leven.

Initiatief

Ons duurzaamheidsinitiatief in samenwerking met lokale gemeenschappen

Bij Vanderholm combineren we luxe met betaalbaarheid, zonder concessies te doen aan duurzaamheid. Ons duurzaamheidsinitiatief, in samenwerking met lokale gemeenschappen, zorgt ervoor dat onze materialen verantwoord worden verkregen en onze productie ethisch verloopt. Zo bieden we stijlvolle en hoogwaardige kleding die niet alleen goed voelt, maar ook goed doet.

Evenement

Ontdek ons atelier tijdens de seasonal open days

Stap binnen in de wereld van Vanderholm tijdens onze Seasonal Open Days. Bezoek ons atelier, ontdek de ambacht achter onze collecties en ervaar de luxe en verfijning van dichtbij. Een exclusieve kans om onze ontwerpen, materialen en visie op betaalbare luxe te beleven